Note globale 1,0
Geen recht van retour voor zakelijke klanten.
Ventilatoren van deze fabrikant zijn niet slecht maar wel erg luidruchtig. Had een TVM 24 besteld. Bleek bij ontvangst net wat te groot en luidruchtig voor een kantooromgeving. Contact opgemomen met Trotec om de ventilator om te ruilen voor een kleiner en stiller model. Trotec stelt zich vervolgens op het standpunt dat ik als zakelijke koper geen recht van retour heb, klanttevredenheid geldt blijkbaar niet voor zakelijke klanten. Mag wel voor meer geld een nieuwe bestelling plaatsen en het ontvangen product retourneren. Heb echter geen andere producten van hen nodig en ben dus niet geholpen hiermee. Producten niet slecht, service en klantvriendelijkheid 1 ster.
Points positifs
- product
Points négatifs
- luidruchtig
- niet klantvriendelijk, niet oplossingsgericht