Bollen van de pan - geen klantenservice
Waarschuwing voor mede-consumenten: Recentelijk heb ik twee Tefal Renew Black ON keramische koekenpannen aangeschaft. De C4350432 (24 cm) en C4350632 (28 cm). Het probleem dat ik nu ervaar is dat beide koekenpannen in het midden lichtelijk bol staan (of zijn komen te staan). Het gevolg is dat olie/bakboter naar de zijkant gaat zodat alles midden in de pan veel te snel aanbakt. Ook wordt de antiaanbaklaag nu slechter doordat de pan in het midden te warm wordt zonder de benodigde olie/bakboter. Ik heb de pannen altijd op lage stand verhit op onze inductiekookplaat (nooit op de “boost” stand) en zelfs met de hand afgewassen (nooit in de vaatwasser). Daarbij heb ik dit probleem nog nooit gehad met andere inductiekoekenpannen. Nu kan het natuurlijk een ontwerpfout of productiefout zijn, maar de klantenservice vindt dit na 2x contact niet een afwijking of defect (ondanks dat ze mijn situatie en ervaren problemen begrijpen). Ik heb ze zelfs foto’s met een laagje water in de pan gestuurd die duidelijk het probleem laten zien (al het water stroomt naar de zijkant) . Ik schrijf normaal geen review, maar het leek mij belangrijk om deze informatie te delen. Want mocht je tegen dit probleem aanlopen, dan is het door gebrek aan klantenservice toch jammer van je geld.
- Bollen van de pan in het midden
- Geen klantenservice